Marketing PR

Ryanair

Introductie

Ryanair is de grootste low fares luchtvaartmaatschappij met meer dan 40 basissen, meer dan 1000 routes tussen 26 landen en 152 bestemmingen. Dit jaar vervoert Ryanair 80 miljoen passagiers tegen een gemiddeld tarief van 44 euro. In 2001 opende Ryanair haar eerste basis op het Europese continent in België. Potentiële passagiers moesten geïnformeerd worden over de vliegroutes die vanuit Brussel Zuid Charleroi werden opgestart.

Communicatievraagstuk

Creëer naambekendheid en genereer traffic naar de www.ryanair.com door Ryanair te positioneren als de goedkoopste luchtvaartmaatschappij van Europa die klanten veilig, op tijd en snel van A naar B brengt.

Oplossing

Om potentiele passagiers te informeren over de goedkope tarieven van Ryanair is een agressief persbeleid gevoerd. Ieder onderwerp wordt direct vertaald naar een persbericht. Voor grote nieuwsmomenten worden persconferenties georganiseerd waarvoor de CEO overkwam naar België. Door dit te realiseren zijn met grote regelmatig gratis ticket acties georganiseerd die via de pers zijn aangekondigd en die via de website konden worden geboekt. Doel van de gratis tickets was dat passagiers met Ryanair zouden gaan vliegen en hun ervaringen gingen delen met vrienden en kennissen. Daarnaast is begonnen met het maandelijks publiceren van Ryanair's resultaten met betrekking tot op tijd vliegen, verloren gegane bagage en het aantal uitgevoerde vluchten en dat in vergelijking met de resultaten van de traditionele luchtvaartmaatschappijen. Daarmee was Ryanair de eerste maatschappij die openlijk inzage geeft in haar performance. In combinatie met berichtgeving op de nieuwe vloot van de maatschappij is ervoor gezorgd dat veel vertrouwen in het product is ontstaan.

Resultaten