IC&S beheert het online platform van Unigarant
2011-03-15IC&S breidt successen op de verzekeringsmarkt uit IC&S Service & Support B.V., een toonaangevende managed service provider in de Benelux gespecialiseerd in beheer en optimalisatie van bedrijfskritische IT-platformen, heeft meerdere verzekeringsmaatschappijen aan zijn klantenlijst toegevoegd. Een van de nieuwe klanten is Unigarant Verzekeringen. IC&S beheert sinds 1 maart het online platform waarmee Unigarant, al zijn verzekeringspolissen en schadeclaims afsluit. IC&S en Unigarant zijn een samenwerking aangegaan op basis van een meerjarige overeenkomst.
Quintijn Knepper, directeur van IC&S over de werkzaamheden bij Unigarant: “De ambitieuze doelstelling van het project is om de complete omgeving, oftewel het volledige front- en backoffice-systeem, inclusief alle gerelateerde componenten, volledig in beheer te geven bij IC&S. De omschakeling naar een dergelijke aanpak laat bedrijven toe om online te werken met een performant en gecentraliseerd platform, ongeacht de sector waarin ze actief zijn.”
Het systeem dat vanaf nu alle administratie van Unigarant gaat beheren draait onder andere op IBM Websphere Application Server op AIX en maakt naast IBM DB2 ook gebruik van Microsoft SQL Server. Bovendien gebruikt Unigarant de applicatie Quinity Insurance Solution (QIS), een volledig geïntegreerde, web-based oplossing voor verzekeringsmaatschappijen. Daarnaast verzorgt IC&S het technisch applicatiebeheer voor de klant.
Het opzetten van een soortgelijk systeem vraagt een nauwkeurig voorbereide overgangsperiode. Knepper hierover: ”We hebben in de loop der tijd natuurlijk al heel wat transities begeleid. De processen die daarbij een rol spelen, hebben we minutieus beschreven en op elkaar afgestemd. IC&S begint zijn projecten daarom eerst met een onderzoekfase, waarin het de bestaande systemen, teams en processen in kaart brengt. In fase 2 wordt vervolgens een plan van aanpak opgesteld, op basis waarvan in fase 3 de transitie voorbereid wordt. Ook worden in deze fase al cruciale onderdelen overgezet, zoals monitoring en toegang tot de systemen. Fase 4 is de daadwerkelijke transitie, waarin een belangrijke rol is weggelegd voor de overdracht via documentatie en live-demo’s van de omgeving.
Peter Leever, ICT-manager bij Unigarant, is positief over de flexibiliteit van IC&S: “Het team van Unigarant bestond uit een groep mensen die niet allemaal van oorsprong beheerders waren. Dit bracht wel wat uitdagingen met zich mee, maar door geleidelijk kennis en werkzaamheden over te dragen aan IC&S werd een vloeiende overgang mogelijk. Dit vereiste van alle partijen een flexibele “hands-on” aanpak en daarin is IC&S geslaagd. Unigarant staat erom bekend dat we vooroplopen met de ICT-toepassingen waarmee we onze businesspartners vooruithelpen. Waar bedrijven nog praten over oplossingsrichtingen, hebben wij al gekozen en geïmplementeerd. IC&S past wat dat betreft naadloos in onze visie.”
In de Benelux doen andere verzekeraars zoals Allianz, AllSecur en Achmea reeds een beroep op de technologie en diensten van IC&S. Stuk voor stuk werken ze met op maat gemaakte software die te allen tijde kan worden aangepast zodat deze ook in de toekomst volledig aan hun behoefte blijft voldoen.
